El experto en Organización de Congresos y Eventos está formado por catorce unidades:

Los distintos tipos de eventos
Eventos empresariales. Eventos sociales
El mercado de las reuniones
El mercado de las reuniones. El valor de la gestión estratégica. Calidad, comunicación y reuniones de empresas. El viaje de negocios. Las relaciones entre los actores sector eventos
Las empresas opc (organizadores profesionales de Congresos)
Definición y concepto de empresa OPC. Líneas de trabajo de las OPC. Servicios prestados por las OPC. Inspección del lugar de celebración. Federación española de asociaciones de empresas organizadoras profesionales de congresos
Espacios para la celebración de eventos
Elección del lugar y espacio. Tipos de centros de celebración de eventos. Tendencia actual del mercado. Las oficinas de congresos como promotoras de este turismo
Organización y planificación de eventos
Causas y motivos para organizar un evento. Organizar eventos de manera exitosa. Organización y planificación
Planificación, presupuestos y cotización
Planificación. Presupuestos. Cotizaciones
Organización interna
Elección del equipo de trabajo. Organizar eventos con garantía de éxito. La empresa promotora: organizar un evento. Organización vs. Éxito. Convenciones empresariales.
Post-evento
Departamento comercial
Perfil del vendedor. Procedimientos del departamento. Confirmación de eventos. Ordenes de servicio. Check list de un evento. Cancelaciones. Comisiones. Facturación y cobros. Análisis de resultados del evento.
El post-congreso
Clausura. Tours post-congreso. Tareas post-congreso. Control de calidad y evaluación de resultados..Encuestas y datos estadísticos. Informe de gestión. Elaboración de la memoria
Marketing
Marketing y empresa en el siglo XXI. Empresas organizadoras de eventos. El marketing en la actualidad: tácticas a emplear. Claves para un marketing eficaz
Publicidad
La publicidad y sus fines. Los objetivos de la publicidad. Elementos que intervienen en la publicidad. El producto. El mensaje publicitario. La campaña publicitaria. Legislación publicitaria. La evolución de la Publicidad en Viajes, Turismo y Hoteles
Relaciones públicas
La comunicación y las relaciones públicas. Las relaciones públicas. Identidad corporativa empresarial. Plan de relaciones públicas
Protocolo
Origen del término protocolo. Definición de protocolo. El protocolo en España. Protocolo institucional. El protocolo en la Unión Europea. El protocolo en la empresa. Obligaciones con los visitantes. Protocolo en la mesa y su historia. La diplomacia: antecedentes históricos y protocolo diplomático. La etiqueta en el vestir en hombres y mujeres
Gestión de la calidad
La calidad. Evolución del concepto de calidad. Por qué es necesaria la calidad. La calidad y la mejora continua. Círculos de calidad. Clima laboral y calidad. Cultura y calidad en el servicio. Un sistema de calidad para los proveedores de servicios. Los recursos humanos y la calidad total
Empresas de servicios auxiliares
Empresas de servicios auxiliares. Áreas. Metodología para la atención, planificación, y desarrollo de un acto.
Asistencia técnica a eventos
Servicio de azafatas. Conocimiento del producto: hoteles u otros recintos
Los clientes y su satisfacción
Los clientes y su satisfacción. La satisfacción del cliente. Medición de la insatisfacción del cliente: quejas y reclamaciones. Transformación de resultado en información útil para la organización. Recuperación del servicio
Inglés especializado
Meeting industry terminology. Glosario términos técnicos eventos. Glosario general de
negocios.
PROYECTO FINAL