BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1 Introducción al marketing digital
· Definiciones y Evolución del Marketing
· Ventajas y características del Marketing Digital
· Tendencias influidas por Internet
· Blended Marketing
· Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
· Introducción e integración con el Plan Offline
· Los 4 objetivos del marketing
· Modelos de negocio en Internet y objetivos
· Canales de comercialización
· Análisis Interno: Empresa y recursos
· Análisis Externo
· DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
· Estrategias básicas
· El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
· Implementación y plan de acción
· Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
· Producto
· Precio
· Distribución (Place)
· Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer
· Marketing en buscadores (SEO y SEM)
· Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
· Marketing de afiliación
· Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir
· Marketing de Front-end
· Diseño y Usabilidad
· Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
· Optimización y Automatización de Procesos
· Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
· CRM Social y Segmentación
· Marketing 1x1 y personalización
· Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
· Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
· Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
· Planificar para evitar los pecados del marketing
· Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE II Estrategias en Marketing de Contenidos
TEMA 1. ¿Qué es el marketing de contenidos?
· Definición de marketing de conenidos
· Marketing de atracción o Inbound Marketing
· ¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
· De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
× Teoría Long Tail
× Marketing con contenidos en grandes compañías
× Marketing de contenidos en PYMES
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
· Breve descripción del Marketing Mix
· Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
× Figuras clave dentro de la empresa
× Análisis de la competencia
× Objetivos SMART
× Objetivos de target
· Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
× Plan estratégico
× Seguidores, leads, clientes y prosumidores
× Plan táctico
× Plan editorial
· Storytelling
· Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 3. Curación de contenidos
· Definición
· Objetivos de la curación de contenidos
· Estrategia para la curación de contenidos
× ¿Por qué es necesario separar el grano de la paja?
× Las 4 S de la content curation
× Visión personal o corporativa del contenido compartido
· Herramientas para la curación de contenidos
· Licencias de uso y distribución de contenidos
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
· Contenidos propios
× Blog
× Microsites
× Portfolio
× FAQs
× Listas de correo
× Redes sociales
× Foros de discusión
× Galerías fotográficas
× Vídeos
× Podcasts
× Libros, manuales y revistas electrónicas
× Eventos 2.0
× Infografías
× Presentaciones
× Encuestas
× Sorteos y concursos
× Apps
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
· Contenidos realizados por “otros”
× Menciones en las redes sociales
× Comentarios en nuestro blog
× Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y
Patrocinios)
× Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
× Entrevistas y reportajes en medios online
× Apariciones en foros de discusión
× Webs y portfolios de nuestros distribuidores
× Listas y rankings
× Portales verticales
× Eventos, premios y patrocinios
× Revistas digitales de nuestro sector
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
· Definición de blog
· Los CMS
· Tipos de blogs
· Categorización de los contenidos
· Autoría
· Mantenimiento del blog
× Ritmo de publicaciones
× Moderación
× Atención al cliente
× Look&feel
× Blogosfera
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
¿Escribimos para Google o para el usuario?
· Redacción para personas
× Estudio previo
× Palabras clave
× Proceso creativo
× Estructura de los contenidos
× Ortografía y gramática
· Edición de los contenidos para Google
× Contenidos originales
× Densidad y distribución de palabras clave
× Títulos y subtítulos
× Enlaces
· Guía de estilo
· Caso práctico resuelto

· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
· Herramientas para la gestión de contenidos
× Divvy HQ
× GatherContent
× Kapost
× Raventools
× Marketing.AI
× Google Drive
· Herramientas para la programación de contenidos
× Programadores de posts automáticos en CMSs
× Hootsuite
× Tweetdeck
× Buffer
× IFFFT
× Acortadores de urls

TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
· Métricas web
× Usuarios únicos
× Páginas vistas
× % Rebote
× Tiempo en el site
× Fuentes de tráfico
× Mapa de calor
× Páginas indexadas en Google
· Métricas sociales
× Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
× Alcance en Facebook
× Veces que se comparte el contenido en Facebook
× Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
× Veces que retuitea el contenido en Twitter
× Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
× Social bookmark en el blog
× Comentarios en el blog
× Otras métricas sociales

· Métricas e-mail
× Nº de envíos
× Ratio de aperturas
× CTR
· Métricas de negocio

BLOQUE III Social Media Strategist
TEMA 1 La figura del Social Strategist
· La figura del Social Strategist
· Funciones y responsabilidades
· Normativa en medios sociales
· Legalidad 2.0

TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
· Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
· Posicionamiento de la marca respecto al mercado
· Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
· Canales: dónde estar y con qué función
· Recursos de la marca

TEMA 3 Estrategia de contenido
· ¿Qué es una estrategia de contenido?
· Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
· Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
· Gamification
· Eventos 2.0
· Concursos
· Herramientas para escoger keywords
· Cómo crear un Dashboard de contenidos

TEMA 4 Medición
· El famoso ROI
· Qué se mide en social media: IOR
· Qué son y cómo se miden las KPI’S
· Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S
· Herramientas de medición
× Social Media Analytics
× Estadísticas Wordpress
× Facebook Insights
× TwitterAnalytics
× YoutubeAnalytics
× Pinterest Web Analytics
× Statigram
× Bitly – Goo.gl (acortadores)
× FoursquareAnalytics
× Estadísticas LinkedIn
· Cómo se crea un informe de medición

TEMA 5 Social Ads
· Qué son los social ads
· En qué plataformas se puede realizar publicidad
· Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
· Terminología
· Facebook Ads
· LinkedInAds
· TwitterAds
· TuentiAds


Bloque IV Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
· Ideas Brillantes para diferenciarnos
· Todos estamos en Internet, Internet está en todo

TEMA 2 Creatividad
· Definición
· La personalidad creativa
· Mitos falsos sobre la creatividad

TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
· Las 5 etapas del proceso creativo
· Teorías de la creatividad
· Técnicas Creativas

TEMA 4 La comunicación digital
· Los otros medios se internetizan
· Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
· Content Strategy: El poder del contenido
· Branded Content
· Dónde podemos aplicar la creatividad online
· Nuevos códigos de lenguaje digital

TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución

TEMA 6 El problema
· El briefing
· Beneficio racional vs beneficio emocional

TEMA 7 La Idea y la solución
· La estrategia publicitaria
· La estrategia creativa
· La imagen de marca
· Posicionamiento del producto
· El concepto creativo
· El eslogan y el claim
· El insight
· El reason why
· El engagement
· El storytelling
· El teaser
· La estrategia de medios
· Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

TEMA 8 Branding Digital aplicado
· Cómo gestionar una marca en Internet
· Construir una reputación sólida
· El ecosistema digital
· Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
· Donde publicar nuestros contenidos

TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
· Email
· AdWords
· Banners
· Blogs
· Redes sociales
· Apps

TEMA 10 Diseño Digital
· Elementos del diseño web
· Navegación e interfaz. User-centered design
· Web multiplataforma: Responsive
· Diseño visual
· Diseño tipográfico
· Diseño de e-commerce
· Diseño de formularios
· Diseño de encuestas
· Call to actions

TEMA 11 Análisis de dos marcas
· General Electric
· Oreo

TEMA 12 Proyecto Final
Glosario de términos

BLOQUE V Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
● Introducción
● Qué es la usabilidad
● Conceptos relacionados con la usabilidad web
● La cognición y la percepción humana
● Tres niveles del diseño
● El origen de la usabilidad
● Los profesionales de la usabilidad
● Los objetivos o beneficios de la usabilidad
● Importancia de la usabilidad
● Métodos para mejorar la usabilidad
● Cuándo trabajar la usabilidad de una web
● Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
● Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
● Introducción
● Principios de usabilidad
● Recomendaciones generales
● Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page
● Introducción
● Qué es ROI
● Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
● Principio de conversión mejorada amortizada
● Valor del tiempo de vida
● Oportunidades para mejorar el ROI
● Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
● Prioriza los esfuerzos de diseño
● Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
● Recomendaciones para las páginas de destino
● Test AB
● Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
● Introducción
● Principios del diseño de interficies
● Análisis de requisitos y diseño conceptual
● Arquitectura de la información
● Definición de una interfaz
● Diseño centrado en el usuario
● Wireframes (mockups) o plantillas
● El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación
● Introducción
● Los estudios con usuarios
● Análisis de los datos
● Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
● Introducción
● ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
● Métricas en estudios de usabilidad
● Evaluación de opiniones subjetivas
● Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
● Introducción
● Qué es el diseño de servicio
● Algunas definiciones
● Momentos de la verdad
● Las reglas del diseño de servicio
● La escalera del diseño
● Técnicas del diseño de servicios
● Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
● Introducción
● Áreas relacionadas con la optimización
● ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
● Quick wins
● Planteemos un proyecto

BLOQUE VI Google Analytics
ANALYTICS BÁSICO
Glosario

TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
· Estructura de las cuentas de Analytics

TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
· Visión general de público
× Elementos de la interfaz
× Rango de fechas
× Métricas comparadas
· Informe flujo de visitantes
× Análisis de rutas
× Página de destino
× Seguimientos inversos
× Informe de conversiones social
× Informe de complementos social

TEMA 5 Informes de conversiones
· Los eventos de Google Analytics
× Configuración del seguimiento de eventos
· Visión general del informe de conversiones
· Los objetivos
× Tipos de objetivos
· El embudo de conversión
× Proceso de configuración de objetivos
× Configuración según el tipo de objetivo

· Informe flujo de objetivos

TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords

ANALYTICS SUPERIOR
Glosario
Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics

TEMA 1 Fundamentos de la analítica web
· Medición holística
· Medición activa
· Medición de medios
· Creación de contexto
· Conversión y atribución de méritos
· Funcionamiento de Google Analytics
· Entender la estructura de la cuentaTEMA 4 Informes de adquisición
· Informe de visión general
× Canales
× Adquisición
× Fuente/medio
× Informe todas las referencias
× Ruta de referencia
· Informe Campañas
· Informe Palabras clave
× El (not provided)
· Informes sociales
× Conversiones sociales de contribución y de última interacción
× URL compartida
× Complementos sociales
× Referencias de la red
× Flujo de actividad

TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
· Segmentos avanzados
× El Creador de segmentos
× Guía de segmentos útiles
· Filtros
× Filtros predefinidos
× Filtros personalizados

TEMA 3. Campañas
· Porcentaje de rebote

TEMA 4. Expresiones regulares

TEMA 5. Informes personalizados

TEMA 6. Embudos multicanal

TEMA 7 Experimentos
· Ejemplo aplicado a Email Marketing
· Antes de empezar a testear
· La herramienta Experimentos de Google Analytics

TEMA 8 Cuadros de mandos
· Centrarse en los objetivos
· Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
· Organizar los cuadros de mandos
· Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
· Cuadro de mandos para SEO
× Visitas
× Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
× Circular de visitas agrupadas por buscador y país
· Cuadro de mandos para Social Media
× Actividad fuera del site
· Conversiones desde Social Media