Titulación oficial: Doble Titulación Una vez concluido el Máster y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrán los títulos propios expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.

BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING

TEMA 1 Introducción al marketing digital

Definiciones y Evolución del Marketing
Ventajas y características del Marketing Digital
Tendencias influidas por Internet
Blended Marketing
Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital

Introducción e integración con el Plan Offline
Los 4 objetivos del marketing
Modelos de negocio en Internet y objetivos
Canales de comercialización
Análisis Interno: Empresa y recursos
Análisis Externo
DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
Estrategias básicas
El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix

Producto
Precio
Distribución (Place)
Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer

Marketing en buscadores (SEO y SEM)
Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
Marketing de afiliación
Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir

Marketing de Front-end
Diseño y Usabilidad
Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar

Optimización y Automatización de Procesos
Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
CRM Social y Segmentación
Marketing 1x1 y personalización
Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar

Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable

Planificar para evitar los pecados del marketing
Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE II GOOGLE ADWORDS

GOOGLE ADWORDS BÁSICO

TEMA 1 Introducción a Google AdWords

Marco de referencia
Google AdWords
Navegadores compatibles con Google AdWords

TEMA 2 Definiciones básicas

CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
Red de Búsquedas y Red de Display

TEMA 3 Estructura básica de AdWords

Estructura de una cuenta de AdWords

TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta

Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
Activación de la cuenta en Google AdWords
Navegación por una cuenta de AdWords

TEMA 5 Configuración de las campañas

TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios

TEMA 7 Configuración de anuncios

TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)

Configuración de las palabras clave
Tipos de concordancias

TEMA 9 Quality Score en Google AdWords

TEMA 10 Conversión

TEMA 11 Etiquetado automático

TEMA 12 Enlazar Google Analytics

Configuración de objetivos

TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords

TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords

Herramienta “Planificador de palabras clave”
Acerca de las estadísticas
Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
Herramienta “Historial de cambios”

TEMA 15 Facturación

Métodos de facturación
Opciones de pago
Proceso de facturación

TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords

GOOGLE ADWORDS SUPERIOR

TEMA 1 Display

Ubicación
Sexo
Edad
Categorías
Temas

TEMA 2 Planificador de la Red de Display

¿Qué es el Planificador de la Red de Display?
Cómo planificar las campañas de la Red de Display

TEMA 3 Quality Score

Cómo gestiona Google qué anuncio aparece primero
Nivel de calidad en la Red de Display

TEMA 4 Google Editor

¿Qué es Google Editor?
Herramientas avanzadas de edición de Google Editor
Formatos de anuncio
Importación, exportación y uso compartido

TEMA 5 Google Trends

¿Qué es Google Trends?
¿Cómo interpretar Google Trends?

TEMA 6 Google AdWords: extensiones de anuncios

¿Qué son las extensiones de anuncios de Google AdWords?
Tipos de extensiones de anuncios

TEMA 7 Campañas de remarkerting

¿Qué es el remarketing en Google AdWords?
¿Cómo se crea una campaña de remarketing?
Remarketing sin listas
Remarketing dinámico
Anuncios dinámicos
Configuración de campañas dinámicas

TEMA 8 Campañas de Youtube

Enlace de las cuentas
Creación de una campaña de vídeo
Creación de un anuncio
Selección de un grupo de orientación
Términos de medición del rendimiento

TEMA 9 AdWords para vídeos

¿Cómo se crea un anuncio de vídeo?
Formato y directrices para la creación de anuncios de vídeo

TEMA 10 Anuncios para móvil

Cómo crear un anuncio para móviles WAP
Cómo crear un anuncio para móviles de gama alta
Anuncios para móviles y tablets

TEMA 11 Google Shopping

Pasos para configurar las campañas de anuncios con ficha de producto
Configuración de campañas de anuncios con ficha de producto
Crear orientaciones de productos

TEMA 12 Etiquetas

Cómo utilizar etiquetas en AdWords
Conceptos básicos sobre las etiquetas
Cómo administrar etiquetas
Cómo filtrar
Cómo visualizar los datos

TEMA 13 Dimensiones

TEMA 14 Filtros

Crear y guardar un filtro
Cómo ayudan los filtros

TEMA 15 Segmentos

Uso de los segmentos para ver datos de rendimiento
Segmentos disponibles

TEMA 16 Biblioteca compartida

TEMA 17 Presupuesto compartido

Administrar un presupuesto compartido

TEMA 18 Oportunidades

Funcionamiento de la pestaña “Oportunidades”

TEMA 19 Simulador de ofertas de campaña

TEMA 20 Análisis de la competencia

TEMA 21 Automatizar

TEMA 22 Subidas masivas

TEMA 23 Herramientas externas enlazadas con AdWords

Experimentos con Google Analytics

Ventajas de los experimentos
Acciones posibles con los experimentos de contenido en Google Analytics

Google Webmaster Tools

¿Qué es Google Webmaster Tools?
Verificando un sitio en Google Webmaster Tools

TEMA 24 Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google AdWords

Cómo plantear una campaña de marketing online con Google AdWords
Qué herramientas se tendrían que utilizar
Qué pasos se tienen que seguir para llevar a cabo una buena campaña de marketing online con AdWords

BLOQUE III GOOGLE ANALYTICS

ANALYTICS BÁSICO

Glosario

TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?

Estructura de las cuentas de Analytics

TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

TEMA 3 Informes de público de Google Analytics

Visión general de público
Elementos de la interfaz
Rango de fechas
Métricas comparadas
Informe flujo de visitantes
Análisis de rutas

TEMA 4 Informes de adquisición

Informe de visión general
Canales
Adquisición
Fuente/medio
Informe todas las referencias
Ruta de referencia
Informe Campañas
Informe Palabras clave
El (not provided)
Informes sociales
Conversiones sociales de contribución y de última interacción
URL compartida
Complementos sociales
Referencias de la red
Flujo de actividad
Página de destino
Seguimientos inversos
Informe de conversiones social
Informe de complementos social

TEMA 5 Informes de conversiones

Los eventos de Google Analytics
Configuración del seguimiento de eventos
Visión general del informe de conversiones
Los objetivos
Tipos de objetivos
El embudo de conversión
Proceso de configuración de objetivos
Configuración según el tipo de objetivo
Informe flujo de objetivos

TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords

ANALYTICS SUPERIOR

Glosario

Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics

TEMA 1 Fundamentos de la analítica web

Medición holística
Medición activa
Medición de medios
Creación de contexto
Conversión y atribución de méritos
Funcionamiento de Google Analytics
Entender la estructura de la cuenta

TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros

Segmentos avanzados
El Creador de segmentos
Guía de segmentos útiles
Filtros
Filtros predefinidos
Filtros personalizados

TEMA 3. Campañas

Porcentaje de rebote

TEMA 4. Expresiones regulares

TEMA 5. Informes personalizados

TEMA 6. Embudos multicanal

TEMA 7 Experimentos

Ejemplo aplicado a Email Marketing
Antes de empezar a testear
La herramienta Experimentos de Google Analytics

TEMA 8 Cuadros de mandos

Centrarse en los objetivos
Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
Organizar los cuadros de mandos
Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
Cuadro de mandos para SEO
Visitas
Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
Circular de visitas agrupadas por buscador y país
Cuadro de mandos para Social Media
Actividad fuera del site
Conversiones desde Social Media

BLOQUE IV USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

Introducción
Qué es la usabilidad
Conceptos relacionados con la usabilidad web
La cognición y la percepción humana
Tres niveles del diseño
El origen de la usabilidad
Los profesionales de la usabilidad
Los objetivos o beneficios de la usabilidad
Importancia de la usabilidad
Métodos para mejorar la usabilidad
Cuándo trabajar la usabilidad de una web
Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

Introducción
Principios de usabilidad
Recomendaciones generales
Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page

Introducción
Qué es ROI
Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
Principio de conversión mejorada amortizada
Valor del tiempo de vida
Oportunidades para mejorar el ROI
Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
Prioriza los esfuerzos de diseño
Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
Recomendaciones para las páginas de destino
Test AB
Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

Introducción
Principios del diseño de interficies
Análisis de requisitos y diseño conceptual
Arquitectura de la información
Definición de una interfaz
Diseño centrado en el usuario
Wireframes (mockups) o plantillas
El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación

Introducción
Los estudios con usuarios
Análisis de los datos
Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

Introducción
¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio

Introducción
Qué es el diseño de servicio
Algunas definiciones
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicios
Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión

Introducción
Áreas relacionadas con la optimización
¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
Quick wins
Planteemos un proyecto

BLOQUE V POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (SEO)

SEO BÁSICO

TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

Cómo funcionan los buscadores
Conceptos básicos del SEO
Evolución del SEO
Palabras Clave

TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

Establecimiento de objetivos y medios
Fase de investigación
Fase de implementación

TEMA 3 SEO “On page”

Primeros pasos en SEO “On page”
Datos estructurados o microdatos y rich snippets
Accesibilidad web para buscadores
Redactando para los buscadores
Marketing de contenidos
Análisis y retroalimentación

TEMA 4 SEO “Off page”y Medición

Los enlaces entrantes
Webmaster Tools
Pasos a seguir para darnos de alta
Secciones de Google Webmaster Tools
Directrices para Webmasters
Herramientas gratuitas de SEO
Herramientas de pago de SEO

SEO SUPERIOR

TEMA 1 Fase de investigación

Selección de keywords
Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords

TEMA 2 La información, arquitectura y contenido

Contenido
Redactar contenido para buscadores
Marketing de contenidos
Social Media y SEO
Gestores de contenidos (CMS)
Arquitectura de la información orientada a SEO
Jerarquizar la información

TEMA 3 Link Building Avanzado

Naturalidad de los enlaces
Técnicas avanzadas
Análisis de backlinks

TEMA 4 Posicionamiento Local

TEMA 5 Fase de monitorización y reporting

Monitorización de una estrategia SEO sin acceso al servidor
Monitorización de una estrategia SEO con acceso al servidor
Enlaces entrantes
Enlaces internos
Medición del rendimiento y Reporting de resultados
Fuentes de tráfico
Consultas de búsquedas más habituales

TEMA 6 Las URLS y su efecto SEO

URLs canónicas: evitar contenidos duplicados
Etiquetas Rel=canonical
Optimización de URLs
Reescritura de URLs
Redireccionamientos 301

TEMA 7 Servidores web y SEO

Qué son los códigos de status HTTP
Verificación de códigos de status HTTP
Páginas de error
Caídas del servicio

TEMA 8 Problemas relacionados con el contenido

Duplicación de contenido. Implicaciones
Contenido generado automáticamente
Encubrimiento
Textos y enlaces ocultos
Páginas puerta
Contenido copiado
Programas de afiliados
Uso excesivo de palabras clave

TEMA 9 Controlar a los robots

Archivo robots.txt
Metaetiqueta robots
Cabecera HTTP: “X-Robots-Tag”
Uso de metaetiquetas de indexación
La etiqueta canonical

TEMA 10 Los límites del SEO: Black Hat SEO vs White Hat SEO

Black Hat SEO
Directrices para el spam creado por usuarios
Directrices para webmasters: Cómo hacer White Hat SEO